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"Clientes para toda la vida" aparece en el mercado buscando ser un amigo incondicional, capaz de abrir tu mente y afianzar tu fascinante carrera en el área de las ventas. Busca guiarte hacia excelentes resultados pero sobre todo, te señala los pasos, modelos, hábitos, destrezas y más que te llevarán a conseguir, cautivar y mantener clientes satisfechos que confían en tu producto y en ti. ¿Quieres iniciarte como vendedor pero no sabes cómo? Lo sabrás conociéndote, explorando dentro de ti lo que tienes para ofrecer y recordándote a diario cómo vencer tus debilidades… - Alcanzaré mis metas, gracias a mi perseverancia y esfuerzo. - Mi determinación y dedicación me llevarán al éxito. - Superaré todos los obstáculos y desafíos para alcanzar mis objetivos. - Cada paso que doy me acerca a lo que busco. - Soy capaz de alcanzar lo que me propongo. - Mi confianza y mi trabajo constante me llevarán al éxito. - Aprenderé de mis errores y los aprovecharé para crecer personal y profesionalmente. - Mi éxito será el resultado de mi disciplina y esfuerzo. - Demostraré que nada es imposible cuando se tiene la motivación correcta. Y luego, aprenderás que si cada una de estas afirmaciones son convicción y propósito en tu diaria labor, tendrás la capacidad necesaria y propia de una persona confiada e idónea y que en tu caso, como vendedor, te permitirán ser 100% eficaz atendiendo a tus clientes como se merecen. En otras palabras tendrás claro que la venta no es tratar de convencer a las personas que tus productos o servicios son los mejores, sino que entenderás las necesidades y deseos de tus clientes y te preguntarás cómo tus productos o servicios pueden satisfacer sus necesidades. Tu enfoque centrado en el cliente y la capacidad de escucharlo, responder a sus preocupaciones, objeciones, inquietudes y preguntas, te llevarán a crear clientes para toda la vida y ubicarte en el sitio que tú también mereces… ¡La cumbre del éxito!
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Comunicar: (1) Trato, correspondencia entre dos o más personas. (2) Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene. (3) Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo. (4) Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito. (5) Consultar con otros un asunto, tomando su parecer. Como puedes ver en esta definición de la Real Academia de la Lengua, comunicar no es sólo hablar, es saber escuchar y entender con empatía, es aprender a distinguir las emociones y estados de ánimo que acompañan lo que se está diciendo. Comunicar es transmitir nuestras ideas con efectividad, en forma hablada o escrita, o percibir las ideas expresadas por otros, ya sea que las estemos leyendo o escuchando directamente. Es imposible dejar de comunicarse, ya que hasta el mismo silencio transmite un sentimiento, una emoción o una postura específica. Ya sea que seamos profesionales en el campo de las ventas, empresarios, ejecutivos, estudiantes o padres de familia, nuestro éxito personal y profesional depende en gran medida de nuestra capacidad para comunicar nuestras ideas con fuerza y efectividad. Una gran mayoría de nuestras actividades diarias involucra la interacción con otras personas, así que hablar en público con convicción y entusiasmo determinará que podamos desarrollar relaciones positivas con los demás y materializar nuestras metas personales, familiares y profesionales.
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Muchas personas viven agobiadas por la multitud de tareas, compromisos, metas, objetivos, reuniones, e inclusive, actividades de dudosa importancia, que saturan su día y no les dan espacio para ellas mismas. ¿Te has preguntado cómo transcurriría tu día, si pudieras identificar, con absoluta certeza, aquellas actividades que agregarán mayor valor a tu vida y pudieras enfocar en ellas todo tu esfuerzo? Imagínate poder eliminar la multitud de trivialidades que congestionan tu día, y poder dedicar tu tiempo a lo verdaderamente importante. ¿Qué sucedería si antes de tomar cualquier decisión o salir tras cualquier meta, pudieras identificar, sin temor a equivocarte, el camino que debes seguir; aquel que te permitirá disfrutar niveles de éxito, felicidad y prosperidad, que nunca has imaginado? Esa habilidad para determinar la actividad adecuada, el sueño ideal o el camino indicado a seguir, de entre todas las opciones que podamos tener a nuestra disposición, es lo que el Dr. Camilo Cruz llama: El Factor X. Este descubrimiento extraordinario nos ayuda a dirigir nuestras acciones, de manera que tengamos siempre la certeza de estar trabajando en aquello que es realmente importante en nuestra vida. En este libro, el Dr. Camilo Cruz, autor de más de veinte obras, entre las que se encuentran: La Vaca y La Ley de la Atracción, nos revela el asombroso poder de la acción enfocada. Descubre tu Factor X y comienza a vivir hoy la vida que siempre soñaste vivir.
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¿Qué tan importante es el trato personal en los negocios? La Universidad de Harvard descubrió que el 85% del éxito en los negocios depende de nuestra actitud personal y nuestra capacidad para desarrollar relaciones positivas con nuestros clientes, prospectos o asociados. Nadie hace negocios con personas con las cuales no logre desarrollar una relación que le inspire confianza y tranquilidad. En este libro, el Dr. Camilo Cruz deja claramente demostrado que el factor que más influye en nuestra capacidad para desarrollar relaciones de negocios productivas y duraderas no es el nivel educativo que hayamos alcanzado, que tan bien nos expresemos o que tanto conozcamos nuestro producto, sino la calidad del trato que les demos a los demás. Este trato incluye aspectos como los buenos modales, la puntualidad, la forma de vestir y saludar, la manera de solucionar problemas, el respecto, la forma de hablar y dirigirnos a los demás y muchos otros aspectos que hacen que otros quieran tratar y hacer negocios con nosotros o prefieran evitarnos. La buena noticia es que todas las habilidades que afectan el trato personal en los negocios pueden ser aprendidas y desarrolladas hasta convertirlas en hábitos. En él encontrarás veinte reglas básicas de buenos modales, cortesía y educación para triunfar en el negocio. Éste es un manual obligatorio para toda persona que esté incursionando en el mundo de los negocios y desee saber que distingue al empresario común y corriente del empresario extraordinario que logra los más altos niveles de productividad en su negocio.
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Napoleón Hill, Benjamín Franklin, Dr. Camilo Cruz, M.A. Peale, Dale Carnegie y otros. ¿Cuál es la clave del éxito en los negocios? ¿Qué debemos hacer y qué debemos evitar para crear una empresa exitosa? ¿Comparten los empresarios habilidosos aptitudes especiales que los caracterizan y los distinguen de los demás? Para responder a estas preguntas hemos desarrollado un práctico manual de negocios con las enseñanzas de algunos de los empresarios, pensadores y emprendedores más influyentes en el mundo de los negocios. Las diez reglas presentadas en esta obra son de tal importancia para el éxito de cualquier empresa, que se les ha asignado el adjetivo de "inquebrantables". Como descubrirás, ninguna de ellas se refiere específicamente a los mercados, la economía, los productos o las tendencias globales. En cambio, todas se centran en la persona, en el ser humano, hombre o mujer, joven o viejo, con educación escolar o sin ella, que ha tomado la decisión de comenzar su empresa. La razón es simple: la causa que más influye en el éxito o el fracaso que experimentan los negocios, tiene que ver con la actitud y la manera de pensar de las personas que los comienzan. Éste es, sin lugar a dudas, el mejor manual del éxito en los negocios que hay en el mercado. En conjunto, los autores aquí citados han escrito más de un centenar de libros. Estamos seguros que esta obra enriquecerá la vida de todo emprendedor que desee ser una fuerza positiva en el crecimiento de su negocio y su organización.
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La ley de atracción establece que todo atrae su igual. Nosotros atraemos hacia nuestra vida aquello en lo que enfocamos nuestro pensamiento de manera constante. Nuestro mundo exterior es un reflejo de nuestro mundo interno, ya que nosotros mismos nos hemos encargado de crear nuestras circunstancias externas, condiciones, nivel de éxito, negocios y destino en virtud de los pensamientos que guardamos en nuestra mente. La buena noticia es que si en este momento no estamos viviendo la clase de vida que siempre hemos deseado, podemos crear una nueva realidad cambiando el tipo de información con la cual alimentamos nuestra mente. Los principios de la ley de la atracción presentados en esta obra, son sin duda el camino más corto y efectivo para crear mejores relaciones, un nivel óptimo de salud, negocios exitosos y gran prosperidad en tu vida. Prepárate, porque aquello que deseas atraer hacia ti, si lo deseas profundamente; si crees con absoluta fe y convicción que lo alcanzarás; si responde a tu propósito de vida y misión personal, y estás decidido a persistir hasta lograrlo, seguramente ya está en camino.
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"...El reloj marca las cuatro y siete minutos de la tarde en el salón de clase del profesor William Escalante, donde diez jóvenes se encuentran tumbados sobre las sillas, incapaces de ocultar su disgusto por la tarea que se les acaba de asignar. El profe Willy, como lo llaman sus alumnos, suele tener este efecto en sus estudiantes. Es uno de esos profesores que anda sin titubeos y dice las cosas tal como son". Así comienza este camino de autodescubrimiento que emprenden este singular grupo de jóvenes y su profesor en esta nueva obra del Dr. Camilo Cruz —escrita junto con Richard, su hijo adolescente— en la que busca responder a través de una extensa gama de experiencias, desafíos y situaciones conflictivas, tres interrogantes que tanto los jóvenes como sus padres desean esclarecer: •¿Cuáles son los desafíos más importantes que afrontan los jóvenes en la actualidad y cómo responder a ellos? •¿Qué papel juegan sus compañeros, padres y educadores en las decisiones que los jóvenes toman? •¿Cuáles son las excusas más comunes con las qué muchos jóvenes buscan eludir sus responsabilidades? Los temas, vivencias y contextos que se desarrollan a lo largo de la obra son el resultado de aportes "reales" con los que contribuyeron jóvenes, padres y educadores de más de treinta países. Tanto las estadísticas utilizadas, como los planteamientos y las conclusiones presentados, se apoyaron en estudios e investigaciones reales. Al final de esta espectacular historia, los jóvenes logran descubrir el más importante de todos los retos: ¡Deshacerse de todas sus excusas y justificaciones para aceptar la responsabilidad de ser los arquitectos de su propio destino.
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A través de los siglos, el ser humano ha buscado responder una de las mayores incógnitas acerca de sí mismo: el verdadero poder que reside en su mente, y el papel que ella juega en el logro de su éxito y felicidad personal. Lo cierto es que todos somos genios en potencia y podemos alcanzar mucho más de lo que hasta ahora hemos logrado. Sin embargo, buscamos infructuosamente fuera de nosotros algo que siempre se encontró en nuestro interior: el secreto para vivir una vida plena y feliz. Existe una enorme diferencia en la manera de pensar de la persona que logra cosechar grandes éxitos y aquella que se limita a subsistir y a responder a sus necesidades inmediatas. Y esta gran diferencia parece centrarse alrededor de su sistema de creencias y su diálogo interno. Todo aquello en lo que concentramos nuestro pensamiento termina por convertirse en nuestra realidad. Cada día y cada minuto de nuestra vida estamos construyendo el futuro con nuestra manera de pensar. Esta obra es una guía práctica para despertar ese genio que todos llevamos dentro. En sus páginas encontraremos estrategias que nos permitirán cultivar y desarrollar aquellas capacidades mentales necesarias para alcanzar el éxito y la felicidad.
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De todas las cualidades que admiramos en los triunfadores, quizá la que celebramos con mayor entusiasmo es su capacidad para no darse por vencidos. Si tu meta es construir un negocio exitoso, avanzar en el desarrollo de tus habilidades profesionales, competir en los juegos olímpicos, convertirte en un líder que influya positivamente en la vida de los demás o lograr algo nunca antes alcanzado por otro ser humano, ten la seguridad que conseguirlo requerirá de una gran dosis de constancia y tenacidad. En Nunca te des por vencido, el Dr. Camilo Cruz, autor de La vaca y La ley de la atracción, comparte historias, ejemplos de vida, lecciones y un plan de acción que te permitirá desarrollar quince características esenciales de una actitud perseverante. En esta extraordinaria obra descubrirás la historia de hombres y mujeres cuyo éxito fue el resultado de levantarse una y otra vez y persistir aún frente a las peores circunstancias. Personas de la talla de Steve Jobs, Michael Jordan, La Madre Teresa o Carlos Slim. La buena noticia es que todos nosotros podemos desarrollar cada una de las cualidades que condujeron a estos emprendedores a la cima del éxito ya que, como nos muestra el Dr. Cruz, ellos no siempre fueron ni los más inteligentes, ni los más rápidos, ni los que mayor educación recibieron; no todos nacieron en medio de familias poseedoras de grandes fortunas, ni su éxito fue el resultado de estar en el lugar apropiado en el momento justo. Su mayor mérito fue haber sido persistentes y constantes en el logro de sus metas.
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Cuando Camilo Cruz y Brian Tracy decidieron embarcarse en la búsqueda de un factor común en la creación de las fortunas de muchos millonarios, se formularon ciertos interrogantes básicos acerca de este grupo de individuos, con la esperanza de conocer un poco más sobre su manera de pensar, sus valores y los principios que gobiernan sus vidas. Preguntas como: ¿Cuál es su visión del mundo? ¿Cómo estructuraron su futuro financiero, sus metas, sueños y aspiraciones? les permitió descubrir diez principios fundamentales para la generación de riqueza que todos estos millonarios conocen y aplican, y que el resto de las personas parece ignorar. Aplicar estos principios nos ayudará a obtener resultados similares, mientras que ignorarlos seguramente nos condenará a vivir una vida de escasez y pobreza. Si alguna vez se ha formulado estas mismas preguntas, o si su vida no es lo que siempre ha anhelado, y desea descubrir cuál es la diferencia entre ese pequeño porcentaje de personas que ha logrado materializar sus metas más ambiciosas, estamos totalmente convencidos de que lo que está a punto de leer puede cambiar su vida.
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Este libro en realidad es un manual que te ayudará a alcanzar tus sueños y metas más ambiciosas. Todos llevamos dentro la semilla de grandeza necesaria para triunfar. Sin embargo, convertir tus sueños en realidad no es el resultado de la suerte, la coincidencia, o la partida que nos haya jugado la vida, como muchos parecen pensar. Las personas de éxito triunfan a propósito, su éxito es el resultado de un plan de acción puesto en marcha. Este libro te ayudará a desarrollar tu plan personal de éxito. Aprende los pasos necesarios para convertir tus sueños en realidad, descubre como vencer los obstáculos más comunes y cómo dar prioridad a tus metas más importantes, de manera que puedas convertirte en el triunfador que fuiste destinado a ser.
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Storytelling es el arte de contar historias. En el mundo empresarial, esta práctica ha ganado enorme relevancia, ya que permite generar mayor empatía y conexión emocional tanto con clientes como con equipos de trabajo. Sin embargo, el storytelling es mucho más que una herramienta de mercadeo; es conectarnos emocionalmente con quien nos escucha a través de una historia. Si estamos compartiendo una oportunidad de negocio con un nuevo prospecto, orientando a un equipo de trabajo o aconsejando a un hijo, nuestro objetivo no es solo informar. Cuando comunicamos cualquier tipo de información —llámalo propuesta, plan, consejo, proyecto o enseñanza— nuestra intención es motivar a otros a actuar; queremos enseñar, influir y persuadir. Y aunque la información comunica, son las historias las que persuaden. Los empresarios, líderes, asesores, profesores, vendedores, conferencistas y coaches más sobresalientes son aquellos que se han dado a la tarea de aprender cómo contar historias. Esto es precisamente lo que hace el Dr. Cruz en esta maravillosa obra. Cada capítulo contiene ejemplos concretos acerca de cómo una historia nos ayuda a comunicar nuestras ideas de una manera más impactante, generando en quienes nos escuchan un vínculo emocional tal, que todos los datos y cifras juntas jamás lograrían. Descubre cómo crear y contar tus propias historias, ya sea que lo hagas para construir negocios o para establecer puentes de comunicación con quienes te rodean.
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Camilo Cruz ha sido un estudioso de la conducta humana que siempre ha tenido la habilidad de llegar al corazón de sus lectores con ideas claras sobre cómo ser mejores personas. Sus 32 obras, con ventas que superan los tres millones de ejemplares en diecisiete idiomas, son prueba de ello. En su nueva novela, Un regalo inesperado, el autor nos presenta una historia ubicada en una pequeña población colombiana a mediados del siglo XIX. El año de 1834 fue testigo de un singular evento que unió el destino de tres personas en un hecho que cambió el curso de sus vidas. Cuando todo estuvo dicho y hecho fue como si la naturaleza misma se hubiera confabulado para que cada quien recibiera lo justo: un regalo inesperado del cual se ha sabido en todos los rincones del continente. Lo ocurrido aquel año en la hacienda La Victoria es una evidencia más de esa sabia e infalible ley que se encarga de recompensar a cada cual, no con lo que desea, ni con lo que busca, sino con lo que merece. Al mejor estilo de Paolo Coelho, Richard Bach o Don Miguel Ruiz, y con el lenguaje sencillo y sabio que siempre ha caracterizado las obras de Camilo Cruz, Un regalo inesperado plantea la eterna lucha del ser humano frente a las disyuntivas que se le presentan a lo largo del camino: sabiduría o necedad, amor o indiferencia, perdón o resentimiento. Los conflictos que aquejan a cada uno de los personajes, las historias narradas en las cartas que Simón le escribe a su hijo y el insólito entorno romántico en medio de tiempos de guerra, creados hábilmente por el escritor, dejarán a los lectores con la sensación de haber visitado otra época de la Historia para hacer parte de un escenario en el que los dilemas de entonces continúan siendo vigentes. Camilo Cruz posee un Doctorado en Ciencia de la Universidad de Seton Hall y es graduado del Programa en Responsabilidad Corporativa de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard. Entre sus obras se destacan "La vaca", "La ley de la atracción" y "Los genios no nacen, se hacen", best seller internacionales con lectores en más de 105 países."
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